Las llamadas comerciales no solicitadas y los SMS con enlaces sospechosos se han multiplicado hasta convertirse en una molestia diaria para mucha gente. La buena noticia es que tanto Android como iPhone incluyen herramientas propias bastante eficaces, y que en España existe además una vía legal para cortar de raíz la publicidad telefónica.
Primero: distingue qué tipo de llamada estás recibiendo
No todas se combaten igual, y esto determina qué solución aplicar:
- Comercial legítima: Empresa real ofreciéndote un producto o tarifa; Lista Robinson y ejercer tu derecho de oposición
- Spam masivo: Números que cambian constantemente, cuelgan si no respondes; Filtros automáticos del móvil
- Intento de estafa: Urgencias, premios, problemas con tu banco o con un paquete; Bloquear, no interactuar y denunciar
Bloquear un número concreto
En Android
- Abre la app Teléfono y ve al registro de llamadas recientes.
- Mantén pulsado el número en cuestión (o tócalo y busca el icono de información).
- Elige «Bloquear» o «Bloquear y marcar como spam».
Para mensajes, abre la conversación en la app de Mensajes, toca el menú de tres puntos y busca la opción de bloquear o marcar como spam.
En iPhone
- Abre Teléfono → Recientes.
- Toca el icono de información (una «i» dentro de un círculo) junto al número.
- Baja hasta abajo y selecciona «Bloquear este contacto».
Para revisar o quitar bloqueos después: Ajustes → Teléfono → Contactos bloqueados.
La limitación de bloquear uno a uno: las campañas de spam rotan continuamente de número. Bloquear manualmente sirve para un acosador concreto o una empresa insistente, pero no frena el spam masivo. Para eso están los filtros automáticos.
Activar los filtros automáticos (mucho más eficaz)
Android
La app Teléfono de Google incluye un sistema que contrasta los números entrantes con una base de datos de llamadas reportadas como spam:
- Abre la app Teléfono.
- Toca el menú de tres puntos → Ajustes.
- Entra en «Identificador de llamadas y spam».
- Activa «Ver identificador de llamadas y spam» y, si quieres ser más estricto, «Filtrar llamadas de spam».
Con la primera opción, las llamadas sospechosas se marcan en rojo como «Sospecha de spam». Con la segunda, directamente no suenan y van al buzón.
iPhone
Ajustes → Teléfono → activa «Silenciar llamadas desconocidas». A partir de ahí, cualquier número que no esté en tus contactos (ni en tus correos o mensajes recientes) no hará sonar el teléfono: irá al buzón de voz y aparecerá en recientes.
Es muy efectivo, pero tiene una contrapartida importante que debes valorar: también silencia llamadas legítimas de números desconocidos, como una consulta médica, una empresa de mensajería o una oferta de trabajo.
La Lista Robinson: la vía legal en España
Es un fichero gratuito de exclusión publicitaria gestionado por la asociación de la economía digital. Al inscribirte, las empresas adheridas están obligadas a consultarlo antes de hacer campañas comerciales, y no pueden contactarte salvo que tengas una relación contractual previa con ellas.
- Entra en la web oficial de la Lista Robinson y regístrate gratuitamente.
- Indica los canales por los que no quieres publicidad: teléfono, SMS, correo electrónico o correo postal.
- Confirma la inscripción desde el correo que recibirás.
Ten en cuenta dos cosas: tarda entre uno y tres meses en ser plenamente efectiva, y no afecta a empresas de las que ya eres cliente ni a quienes operan al margen de la ley (es decir, a los estafadores).
Tu derecho a oponerte, empresa por empresa
Si te llama una empresa concreta de la que sí eres cliente, puedes ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos con fines publicitarios. Basta con decirlo expresamente durante la llamada («no quiero recibir más llamadas comerciales, ejerzo mi derecho de oposición») y, mejor aún, confirmarlo por escrito a su dirección de contacto de protección de datos.
Están obligados a atenderlo. Si insisten después, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Mensajes SMS con enlaces: cuidado especial
Aquí el riesgo no es la molestia, sino el fraude. Los mensajes que anuncian un paquete retenido, un problema con tu banco o un premio inesperado suelen ser intentos de robo de datos.
- No hagas clic en el enlace, aunque el remitente parezca una empresa conocida.
- No respondas, ni siquiera con «BAJA»: confirma que tu número está activo.
- Marca el mensaje como spam desde la propia app de mensajes.
Explicamos cómo identificar estos casos con detalle en qué es el phishing y cómo detectar un mensaje falso.
Qué hacer si las llamadas son acoso
Si no se trata de publicidad sino de llamadas insistentes de una persona concreta, bloquear es solo el primer paso. Guarda registro de fechas y horas, no borres los mensajes recibidos, y valora acudir a la policía: existen vías legales específicas para estos casos, y ese registro es la prueba que te pedirán.
La combinación que mejor funciona para la mayoría es: activar el filtro automático de spam del móvil, inscribirse en la Lista Robinson, y bloquear manualmente solo los casos concretos que se cuelen. Con eso, el volumen de llamadas molestas baja de forma muy notable, aunque conviene asumir que eliminarlas al cien por cien es difícil.
